Account Management Akademija
Launch to Success

Fokus ovog predavanja je na fundamentalnim konceptima pozicije Account menadžer i njene važnosti u poslovnom svetu. Saznaćeš ko je i šta je Account menadžer, koje su njegove odgovornosti, fokusi u radu i koji su doprinosi koje ova pozicija pruža firmi.

Komunikacija predstavlja ključnu veštinu kako u ličnom tako i u profesionalnom okruženju. Kroz primere iz prakse i interaktivne radionice istražićemo verbalnu i neverbalnu komunikaciju, aktivno slušanje i efikasnu pisanu komunikaciju.

Kroz primere iz prakse i interaktivne vežbe ući ćemo u osnove projektnog menadžmenta kao glavne potpore rada uspešnog Account menadžera. Uporedićemo dve pozicije, sličnosti i razlike koje čine Projektnog i Account menadžera.

Fokus je na glavnim vrednostima i koracima postavke projekta i organizovanja tima. Zašto je budžetiranje bitno? Kako odabrati pravu osobu? Kako kreirati jasan vremenski okvir i kojom metodologijom se voditi?

Ne mora svaki Account menadžer da bude dobar prodavac, ali je potrebno da poznaje ceo proces i učestvuje u njemu. Razumećeš kako funkcioniše prodaja kao nulti korak i kako klijentu pružiti dodatnu vrednost kroz odabir odgovarajućih tehnika.

Upoznaćeš se sa značajem stvaranja ličnih veza i osluškivanja potreba klijenata. Briga o klijentu dodaje novu vrednost, stvara bolji međusobni odnos i razvija poverenje neophodno u saradnji.

Postoji mnogo alata koji mogu da ubrzaju i unaprede svakodnevni rad. Oprobaćeš se u korišćenju Trello table, ClickUp-a, Miro table, Zoom-a, Office paketa i naprednijih alata koji ti mogu značiti u radu.

Jedan od ključnih zadataka Account menadžera je postavka očekivanja na početku projekta. Videćeš kako izgleda upravljanje očekivanjima, kako se pravila i interesi poštuju i modifikuju tokom celog projekta.

Na poziciji Account menadžera produktivnost je dodatno bitna jer često postoji veliki broj aktivnosti u nedostatku vremena. Dobićeš niz trikova i tehnika koji te mogu učiniti bržim i fokusiranijim na svakodnevnom nivou.

Bitno je dobro vladati „mekim" veštinama i efikasno rešavati konflikte. Čućeš zašto je važna empatija, orijentisanost ka timskom radu, upravljanje stresom i razvoj emocionalne inteligencije - kroz vežbe i simulacije.

Naučićeš mnogo novih termina: koje su finansijske tabele bitne, kako se prate rashod i prihod, kako se računa isplativost projekta, slanje faktura i koje akcije Account menadžer preuzima kada primeti odstupanje.

Razumećeš šta znači Account Manager pozicija u marketinškoj agenciji i kako marketinške aktivnosti direktno utiču na prodaju i pozicioniranje. Kroz konkretne primere iz prakse videćeš kako izbor strategije utiče na rezultate.

Poslednja radionica rezervisana je za praktično popunjavanje CV-ja. Čućeš šta poslodavci prvo primete, kako da se predstaviš baš onako kako želiš i koje stavke mogu da te istaknu.

Praktičan rad na realnom slučaju kroz sve stečeno znanje tokom akademije.

Razgovor sa preduzetnicima i profesionalcima iz industrije o iskustvima, izazovima i lekcijama.